Central de Ajuda

  • Qual segurança a Movimento 31 me oferece para comprar online? 👮🏽

    Nós temos o certificado SSL, que representa o máximo de segurança para os seus dados nas compras online. Além disso, os pagamentos são feitos através do PagSeguro, do UOL, que auxilia o consumidor nos casos em que não houver o recebimento de um produto, a entrega for feita fora do prazo afirmado, diferente do anunciado ou com avarias.

  • Como vou saber se a cueca cabe em mim? 🙆🏻

    Basta medir o elástico de uma cueca que você já tem e comparar com a nossa tabela de medidas abaixo.
    Guia de Medidas Movimento 31 cuecas

  • E se, mesmo assim, não couber? Ou eu não gostar? 🙇🏿

    Você tem até 30 dias, contados da data de recebimento da sua cueca, para solicitar a troca ou a devolução do produto. Esse prazo é 4,3 vezes maior do que o definido pelo Código de Defesa do Consumidor 😉

    Em todos os casos, a Movimento 31 arca com o frete. Caso, para o mesmo pedido, haja uma segunda solicitação de troca ou devolução por insatisfação ou tamanho escolhido errado, o frete será por sua conta. Se for por defeito de fabricação, a Movimento 31 se responsabiliza novamente.

    No caso de haver a solicitação do reembolso e a compra tiver sido feita com cartão de crédito, o estorno será efetuado pela administradora de cartões como um crédito na sua próxima fatura. Para o caso de boleto ou débito em conta, o estorno será efetuado em forma de crédito na sua conta do PagSeguro, podendo o saldo ser utilizado para uma nova compra ou solicitar o saque do valor para sua conta bancária.

  • Como funciona o frete? 📦

    Oferecemos duas opções para o cliente, ambas de acordo com os serviços oferecidos pelos Correios: PAC e Sedex, e os prazos e custos variam de acordo com a localidade. Sedex é de 3 a 5 dias úteis e PAC até 15 dias úteis. Também oferecemos o frete grátis para compras acima de R$210,00, cabendo à Movimento 31 optar pelo PAC ou Sedex.

  • Passou o prazo e o meu pedido não chegou. O que devo fazer? 😱

    Entre em contato conosco o mais rápido possível através do e-mail contato@movimento31.com.br que vamos analisar o que houve e te retornar em até dois dias úteis.

  • Qual o método de impressão utilizado? E qual o tecido das cuecas? 🐑

    Nossas cuecas são feitas com o tecido modal. É um tecido ecologicamente correto, feito a partir da celulose da madeira, e 99,7% dos produtos químicos são reutilizados, não indo parar no meio ambiente. Ele é leve, macio, não esquenta e é considerado um tecido premium, já que absorve 50% a mais do suor que o algodão, permitindo que a pele respire melhor. E o processo de estampagem é feito digitalmente, fazendo com que as cores fiquem vivas e não desbotem nunca, mesmo estampadas em um tecido de fibra orgânica.

  • Quero uma cueca estampada que está fora de estoque. O que devo fazer? 🙏🏾

    Para manter a exclusividade de cada estampa, uma vez que a peça está fora de estoque, ela não volta mais. Infelizmente não poderemos te atender nesse caso 😢

  • Que cuidados devo ter com a minha cueca? 💧

    As instruções de lavagem vêm na embalagem da cueca, mas segue também abaixo:

    ➡️Não lave sua cueca a mais de 40°C, e dê preferência para processos de lavagem mais suaves.
    ➡️Não use alvejantes ou outros produtos que são branqueadores (tipo Vanish ou Candida).
    ➡️Não seque em secadoras, o elastano pode derreter e sua cueca encolher.
    ➡️Deixe ela secar naturalmente – pode passá-la com o ferro até 150°C (e pode ser por cima da estampa).
    ➡️Se mandar pra lavanderia, peça para não limparem a seco.
    ➡️Faça a limpeza sempre com o tecido úmido e bem suavemente.